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过高铁?安检机把手机掉进安检机缝里面安检员协助把手机取出还给旅客

2019-08-25

高铁安检机把手机掉进安检机缝里面安检员协助把手机取出还给旅客

 荣幸。旅客当即在列车上为李维维及G13次班组之举写下一封感谢信。这样尴尬的情况下能遇到李车长。

高铁安检机

上?驮硕胃咛怀刀恿谐党だ钗盏揭环飧行恍牛7月19日。信中写道:感谢列车长在手机丢失之后迅速帮我找回,解决我困难,也感谢G13次班组给予的温暖●!

值乘车长李维维就接到乘务员的呼叫,事情发生在7月19日G13次列车上。当天北京南站刚开车后。称3号车有旅客因赶车匆忙不慎把手机弄丢了由于丢失手机是工作专用手机,留存了很多重要讯息和文件,所以旅客万分着急找到班组希望得到协助。

先让旅客拨打遗失电话的号码,李维维赶来了解清楚情况后。虽然一直无人接听,所幸电话仍然是通的这让大家暂时松了口气。随后,李维维把旅客带到车厢连接处安抚情绪。从旅客回忆当中,李维维提取到非常重要的信息,那就是旅客从进站到上车的整个过程中,有可能在北京南站安检机时手机从包里不小心滑出。判断手机很有可能还在北京南站安检处。

一开始北京南站安检处回复说未发现旅客手机。但李维维不放弃,李维维立即联系北京南安检处和北京南服务台。想:每天旅客不计其数,这部不起眼的手机很有可能被压在某件遗失物品的下面,或是安检机的夹缝里。于是一边指导旅客拨打12306电话,一边继续和北京南站联系。后,几经周折,手机终于在北京南站安检机处输送带小小的夹缝里被找到

而旅客已经在G13次列车上当天无法返京。这该怎么办呢?这时,但是问题又来了北京南站安检处不能够把手机以快递的方式寄给旅客。列车长李维维依照铁路遗失物品转送的流程,先是主动联系上了北京南站服务台告知清楚车票信息、遗失物品信息,然后依照旅客的诉求要求北京南站托其他车次转送。后多方辗转,这部手机跟随后续返沪列车被平安带回旅客手中。

 


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